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師父引進門,修行看個人,是一般傳統製造業培訓新進人員的普遍做法,然而在長鈺模具公司裡卻幾乎看不到,取而代之的是人資部門依各項工作崗位需職能所規劃的一系列完整訓練課程,從新進人員、現場操作員到中高層主管皆要全程參與。
創立25年的長鈺模具座落於苗栗縣竹南鎮,致力於創新模具設計與切削技術,不同於傳統製造業給人的既有印象,總經理鄧永明在長鈺裡扮演著關鍵角色,「先改變主管的觀念,才能影響底下員工的想法」是鄧永明所堅持的管理理念,鄧永明指出,過去長鈺的訓練模式是以師徒制為主,教育訓練著重在基層人員的技術養成,近幾年才逐漸轉移至中高階人員之「管理」觀念的改變,以及加強跨部門溝通協調技巧的訓練,從接到訂單、繪製設計圖、與客戶討論修改,到成品的切削、品管控制,跨部門檢討的順暢運作,有賴主管從中協調,並傳達正確觀念,貫徹「不接受不良品、不製作不良品、不流出不良品」的品質三不政策。
鄧永明深知中層主管在傳達及落實公司政策上不僅扮演橋樑角色,其不但能及時處理基層人員在操作上遭遇的問題,同時也能往上反應執行時遇到的困難,說是公司的中流砥柱也不為過,因此長鈺在內部教育訓練中,為主管上量身規劃的課程就占了六成,不同於參加外部訓練,在長鈺的內部自行辦訓中,員工可針對自我本身職務技能主動提出加強訓練需求,直接反映給主掌辦訓的部門人員,不僅讓課程與公司營運策略緊密結合,也讓經營者及時了解人員的工作狀況。
然而長鈺推動教育訓練的過程並非一直那麼順遂,初期是委由外部管理顧問公司辦訓為主,次數零星、較無系統規劃,也未能針對職務所需設計出適合長鈺的訓練課程,歷經與公司文化格格不入的折衝後,反形成員工參與度不高、整體成效不如預期的結果。自97年度起,長鈺申請勞委會職訓局桃園職業訓練中心「協助事業單位人力資源提升計畫」開始自行試辦教育訓練,起初因對課程的規劃經驗不足,無法讓員工感受到訓練與工作的直接關聯,造成員工對課程的反彈與抗拒,經過與職訓局輔導顧問不斷的討論,隨時檢討並修改流程,同時也鼓勵員工針對課程主動提出意見,讓參與訓練成為日常工作的一環,這幾年下來終於逐漸反應出訓練與績效提升的正向關係,這樣的努力也讓長鈺在99年及100年獲得勞委會職訓局訓練品質評核銅牌的成績。
桃園職訓中心主任鍾錦季表示:勞委會職訓局推出「協助事業單位人力資源提升計畫」的訓練補助方案,協助事業單位辦理符合組織目標之員工進修訓練,補助訓練經費40%-70%,補助企業個別辦訓最高為新台幣95萬元,企業聯合辦訓最高為190萬元,另外為協助事業單位能夠順利申請計畫,職訓局也提供輔導服務,由職訓局聘請專業顧問到場「一對一」免費服務,直接與承辦人員及相關主管對談,依事業單位營運策略規劃更符合事業單位所需之訓練課程,以持續提升人力素質,擴展訓練效益,提升整體競爭力,桃訓歡迎各事業單位多加運用。「協助事業單位人力資源提升計畫」之相關說明可逕上專屬網站<http://training.evta.nat.gov.tw> http://training.evta.nat.gov.tw,或電洽桃園職業訓練中心 (03)4855368分機302.304.311.312。