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990623學員反映問題
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國際物流班 | |||
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項次 |
學員反映問題 |
承辦課室回復說明 |
承辦課室 |
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1 |
國際會議室蚊子太多→可消毒。 |
消毒液易滯留座椅絨布上，多次數噴灑後，間接影響使用者健康越深。宜在通風窗口封裝紗網，阻隔蚊子入室，封裝工作積極進行中；另國際會議廳研擬重新裝潢及改善現有狀況。 |
行政課 |
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2 |
午休時間能延長。 |
午休時間延長將造成下課時間與中華汽車下班時間重疊，造成交通壅塞且易發生交通事故，午休維持原訂時間。 |
教學課 |
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3 |
網路連線太慢→頻寬管理問題。 |
本中心外部光纖20mb/20mb。其中6MB教務行政使用，8MB中心全區無線網路使用、2MB技能檢定辦公室使用、2MB秀才會館使用、2MB訓練3館物流班使用。
以上各點皆均設置入侵偵測及病毒防護、頻寬限制及點對點下載。
另外，還提供5條 2M/512K ADSL 供各訓練館及綜合大樓教學使用。 |
企劃課 |
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4 |
課程中沒有教材(發的課本與職場無相關)。 |
物流班之教材電子檔均有放置於數位講桌，每期均有學員負責蒐集老師上課教材提供同學復習。另將放置於本中心網站供學員下載。 |
教學課 |
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5 |
期望老師上課的簡報能提供，以便複習。 |
教學課 | |
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6 |
證照取得(課程能多一點)，多輔導考照。 |
本班堆高機實習操作課程共計8.5天合計68小時，練習時間與外面協會上課1-3天比較已相當充足，將與專業老師會商實施階段測試以分流出需加強之學員增加練習時間。 |
教學課 |
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7 |
硬軟體相配合，會議室的投影機投射影像模糊。 |
於6/24測試國際會議廳時，顯示正常，開機一小時後再觀察尚無異狀，如會議室有投影機投射影像模糊時，再請學員告知本課，本課將儘速修復。 |
行政課 |
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8 |
企業參訪時數不夠，與實際學習相結合。有些班甚至沒有參訪，一般應與業界相結合。若有參訪，參訪對象選擇和規劃匆促。 |
參訪之辦理依本中心校外教學管理要點於參訪兩週前提出計畫並簽核。 |
教學課 |
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9 |
語文課程缺乏(會話及應對問題)，僅條款中的外文。→語言要長期培養，至少專業名詞。 |
因為語言養成並非職訓短期課程可完成，若有需求可購買「物流詞彙」 (英文)予以參考自修用。 |
教學課 |
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現代物流班 | |||
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1 |
茶道課程中的器具發霉。 |
已請購除濕機，進行除濕作業。 |
教學課 |
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2 |
目前中心排的課程只有專業課程，未有法律課程(針對勞工相關法律)→課程安排有議。可另設主任與學員的交流時間。 |
勞工相關法律將列入共同課程。
中心日間職前訓練自治幹部，於每學期上下半年各舉辦一次，舉辦時間為開訓後10日內舉行，下半年度預計於7月下旬舉辦。 |
教學課
輔導課 |
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餐旅管理實務班 | |||
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1 |
報到手續無SOP，效率不佳。 |
本中心已有SOP，爾後辦理報到人員於辦理前將先行說明報到流程。 |
教學課 |
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2 |
流浪狗問題。 |
流浪狗隨處便溺、翻倒垃圾、漫溢臭氣及傳播病媒情形，影響學員受訓環境品質，本中心擬採維護作為如下：
1.通報各在訓班學員，禁止餵飼犬隻，避免流浪狗留連園區。
2.鼓勵有領養意願學員，攜回豢養。
3.捕獵、安置流浪狗之家。 |
行政課 |
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3 |
實習會館中的備品不足，添購卻遲遲無下文。 |
已購進布巾類用品，並於6月開始使用;消耗性用品亦已提出申請。 |
教學課 |
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4 |
會館中物品保管責任由實習學員負責，樓上仍有學員住宿，在物品保管有設限及盲點。進出無管制。 |
已請行政課針對此地點進行客梯樓層使用調整。 |
教學課 |
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5 |
蒸飯箱不足。 |
請輔導課統計數量並提出請購需求，本課將配合需求採購。 |
行政課 |
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6 |
語文課希望在資源較豐富的綜合會館。 |
本中心將依經費狀況考量各項設備之裝設 |
教學課 |
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7 |
“個別”就業輔導系統分析要周全。 |
導師將向學員說明目前的作業情形 |
教學課 |
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8 |
學員手冊事項規定中心卻無遵守，例如:住宿生申請住宿，但從未入住卻持有鑰匙，中心卻沒要求退宿。 |
住宿學員依規定週一至四每日簽到，逾十次(點)或請外宿超過當月點名日半數即應退宿，但住宿第一周不計算；對入住同學本課亦加強宣導不得代簽名等，如有違反規定本課皆依規定要求退宿；同學如見有私下代簽或違反其他規定請向輔導課提出說明，經查屬實即依規定處理。 |
輔導課 |
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9 |
課程老師(要專業具實務經驗和教學清楚能懂)及教材(過舊)不適任和不適合。 |
將由相關業務承辦人員向學員說明。 |
教學課 |
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10 |
不只學科傳授，加強實務及配合業界現況需要。例如:現今服裝設計多電腦打版，中心現在卻仍手工打版。 |
本年度開始強化並增加客房及櫃檯實習部分，實務訓練以業界走向為最高指導原則。 |
教學課 |
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國際會議展覽班 | |||
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1 |
危機意識的問題及全中心兼學員的消息公告及警惕。 |
1. 保健室平日即需準備急救藥品。
2. 平時與特約醫院或其他醫療單位應保持密切聯繫，建立良好公共關係。
3. 事後要注意受訓學員或受傷學員的慰問關懷。
4. 通報流程：
通報導師→嚴重者通知家長→ 目擊者→通報輔導課→送保健室觀察→嚴重受傷則通報行政課派車送醫院→調查→陳核學員狀況處理報告表→結案。
5. 平時通告透過導師時間或發通告至各班信箱. |
輔導課 |
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2 |
周邊監視系統建設。與楊梅警所結合警網安全維護。→增加保全、加強巡邏簽到箱、監視器增設。宿舍工讀機制可配合巡邏(宿舍未有專職設監)。 |
各場館重點出入口將加設監視器，下半年增加保全人力已簽核辦理，屆時可加強園區內巡邏，維護園區安全。 |
行政課 |
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3 |
辦育成中心(針對中心班別中作異業結合、就業合作)→資源稍嫌不足但仍列入考量。 |
可配合辦理，惟請會展班先行提出活動企劃並視烘焙與飲料班課程是否搭配，統一規劃辦理。 |
教學課 |
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4 |
班別可合作，針對各班專業進行利用。(模擬展覽會可與烘培班及飲料班合作提供展覽及會議茶點。)→需”異班”合作可直接請主任認可。 |
教學課 | |
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時尚飲料班 | |||
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1 |
動態教學教材(操作動作流程能攝影製成光碟發與學員)。 |
動態教學光碟納入下期課程教學考量，另學員可逕上「職業訓練數位學習網」獲取更多相關教學資源。
（職業訓練數位學習網 http://el.evta.gov.tw/） |
教學課 |
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2 |
另列預算(不影響原本料費)，先在中心進行小型實習(對於餐飲業可於中餐加菜或擺攤販賣)→需設意見調查。 |
俟秀才會館第三期工程完工後，觀光休閒職群整體一倂規劃辦理。 |
教學課 |
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綜合問題 | |||
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1 |
增建遠傳及中華電信的訊號。 |
目前訓練5館已設置中華電信基地台，台灣大哥大及遠傳電信已請廠商評估是否設置基地台，待評估後再將評估結果通告各班。 |
行政課 |
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2 |
中心網頁資訊更新要即時性。 |
本中心各課室申請相關發布資訊，皆於當2個日工作天內完成發布。如有網頁連結問題請至網站連絡我們-網站使用回應給予我們指教。 |
企劃課 |
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3 |
結訓前是否可以開放學員請「公假」去面試工作。 |
依據職訓契約書第二條有關公假要件規定，參加面試不准予公假。 |
輔導課 |
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4 |
提前結訓就業（半個月或一個月）無法拿到結訓證書，是否可有替代方案。 |
提前就業者，如有需求，可向教學課申請受訓證明。 |
教學課 |
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5 |
申請生活津貼因涉及個人隱私問題，建議不要由班代代收資料，應由業務單位處理。 |
生活津貼之申請原則上在開訓後15日內以班為單位送輔導課辦理以利撥款時效，若有特殊狀況者可另洽詢生活津貼承辦人。 |
輔導課 |
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6 |
便利商店進駐中心。 |
之前曾請全家、萊爾富、OK等廠商評估，惟廠商皆認為本中心消費人數及消費型態不符其設置成本。 |
行政課 |
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7 |
加強宿舍門禁管制，外部人員、非住宿人員進出最好留記錄。 |
已預定召開會研討宿舍增設管制設備。 |
輔導課 |
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8 |
外圍機車停車場可有停車棚遮雨。 |
本課已編列100年概算。 |
行政課 |
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9 |
女生廁所可加掛勾，方便掛包包及提物。 |
配合辦理。 |
行政課 |
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10 |
教室內電腦加裝防毒軟體及USB掃毒軟體以免造成資料流失。 |
教學電腦新購時要求加裝防毒軟體或還原卡。舊電腦教室則列入年度預算陸續編列採購。 |
企劃課 |
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11 |
建議像大專院校一樣，學員可以進入電腦系統（輸入學號密碼）選修課程列印上課教材、出缺席請假狀況等。 |
目前本中心未開放選課。
上課教材部分放置於本中心網站供下載。
出缺勤狀況每週固定列出報表，並由學員確認簽名。 |
教學課 |
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12 |
建議製作各職類技能檢定動態操作示範光碟，發給學員，提高證照通過率。 |
已請各訓練師協助錄製。 |
教學課 |
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13 |
秀才會館女廁不通、綜合大樓廁所異味太重。 |
轉知清潔人員加強清理。 |
行政課 |
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14 |
秀才會館房間有許多蟲子（馬陸），打掃乾淨還是不斷出現。 |
轉知清潔人員加強清理。 |
行政課 |
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15 |
訓練1館男廁所窗戶沒有百葉窗。 |
評估需求後視狀況再行設置。 |
行政課 |
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16 |
餐廳有提供「陳菜」現象，並請加強口味及衛生。 |
1. 餐廳中午供菜量有時會不足甚至需補菜，在餐廳提供剩菜方面會加強督導。
2. 每月會請伙食委員不定期巡查餐廳環境衛生。
3. 如同學發現有「陳菜」現象，請立即向輔導課反應。 |
輔導課 |
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17 |
科技生活館1樓交誼廳沒有報紙陳列，希望能逐日更換。 |
1. 周一至周四下課後工讀生由各訓練館及行政大樓202會議室取回當日報紙陳列於閱覽室。
2. 請學員發揮公德心，勿任意取走。 |
輔導課 |
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18 |
倡導學員節能減碳的觀念。 |
已固定實施，宿舍值班人員並每日廣播要求，並請學員能自動自發隨時關畢不必要電源。 |
輔導課 |
